Вы подобрали у оператора Megafon тариф под свои нужды, звоните и отправляете сообщения не так уж много, а деньги со счета куда-то деваются? Скорей всего, оператор или вы сами подключили себе какие-то дополнительные функции или подписки (обычно с развлекательным или информационным содержанием), за использование которых с баланса снимаются средства. Рассмотрим, как можно эти мобильные подписки на Мегафоне отключить.
Разобраться с этим вопросом мы решили после очередного читательского письма:
Здравствуйте. Надеюсь, вы мне поможете. При покупке сим-карты консультант наподключал мне каких-то прогнозов погоды, анекдотов, курсов валют и прочей мелочи. Поначалу услуги были бесплатными, а сейчас заметил, что деньги за них начали списываться. Что можно сделать в этой ситуации? Может, есть возможность не только отключить их, но и поставить запрет когда бы то ни было включать вновь?
Игорь, 60 лет
Используем личный кабинет
Для платных подписок, в отличие от услуг и опций, основной ЛК оператора Megafon не подходит , нужен отдельный, расположенный по адресу http://podpiski.megafon.ru. Там можно как отключить подписки на Мегафоне, так и подключить нужные или ознакомиться со всем списком подключенных.
Команды
Как отписаться от подписок на Мегафоне цифровыми командами? Распрощаться с более ненужным платным контентом можно следующим образом:
- Отправить сообщение в сервисную службу по номеру 5051 с текстом №№ Стоп (либо Нет, Отп, Отписка, No или Stop), где ** обозначен номер конкретной подписки.
- Набрать USSD-команду вида *505*0*№№# , где №№ - это также номер-идентификатор.
В салоне
Как убрать подписки на Мегафоне с помощью консультанта? Если самостоятельно разбираться, как отменить подписки на Мегафоне, не хочется, остается посетить офис оператора связи. С собой необходимо иметь только паспорт , договор с оператором - бумажка в этой ситуации лишняя, она не понадобится. И как бы ни хотели сотрудники офиса заработать дополнительно, такие простые вещи, как помощь абоненту в отмене подписок на Мегафоне, они обязаны выполнять бесплатно.
Если идти в офис далеко или неудобно, ничуть не менее действенным способом, как удалить подписки на Мегафоне, будет звонок в службу поддержки по номерам 0500 или 88005000500 . Скорей всего, паспортные данные спросят и тут, ведь сотрудники должны быть уверены, что от имени владельца номера не действует мошенник.
Кажется, все уже привыкли к тому, что действия российских сотовых операторов зачастую вплотную граничат с мошенническими - они подписывают своих абонентов на платные услуги, причем ситуация выстраивается таким образом, что пользователи сами дали свое согласие на это. Однако мимо одного вопиющего поведения по отношению к своим абонентам со стороны «Мегафона» мы все же не смогли пройти. И сегодня расскажем вам, как не подарить этому оператору сотни и даже тысячи рублей.
Сперва ничего не предвещало беды: мы зашли на сайт moskva.fm с мобильного устройства абонента «Мегафона» (при помощи LTE) с целью прослушать свежий радиоэфир. Выбрали передачу, и, казалось бы, вот-вот должно начаться воспроизведение, но… все не так просто. Открылся непонятный сторонний сайт с кнопкой «Слушать» и мелким шрифтом с весьма интересной информацией и нашим телефонным номером.
Нажатием на кнопку «Слушать/Скачать mp3» Клиент (Абонент) ПАО МегаФон в явном виде подтверждает свое согласие с подключением подписки allmp3.ru и Условиями предоставления подписки. Стоимость подписки 20 руб. с учетом НДС в день. Оплата производится с основного счета. Ваш номер: +7921********. Услуга предоставляется Контент-провайдером ООО Информпартнер.
Разумеется, мы не хотели оформлять платную подписку и кнопку «Слушать» нажимать не стали. Если бы мы это сделали, то после нажатия на кнопку «Слушать» без всякого подтверждения была бы подключена платная подписка и списаны средства со счета за ее активацию. Но больше всего возмутило не это, а то, что какой-то сторонний сайт получает наш телефонный номер и затем может пользоваться им как угодно. Может быть, даже для спам-рассылок. При этом если подключена услуга «Запрет подписок», прослушать станцию нельзя: приходит SMS о том, что на телефоне установлен запрет на «Мобильные подписки».
Помимо allmp3.ru, есть и другие сайты, занимающиеся подпиской абонентов на платные услуги. Например, если вы захотите послушать Билана (ну а вдруг), соответствующие ссылки окажутся среди первых пяти. Как только мы оказываемся на одном из этих сайтов, сразу же приходит SMS о запрете «Мобильных подписок», поэтому сайт не может получить наш телефонный номер и оформить подписку. Если бы услуга «Запрет подписок» не была подключена, все повторилось бы как в предыдущем случае.
Мы обратились в пресс-службу компании Мегафон за комментарием:
Спасибо за Ваше обращение.
Мы уделяем большое внимание защите клиентов от мошенничества — в нашей компании работает специальный отдел, но, к сожалению, ситуации, подобные описанной Вами возникают. Поэтому мы благодарны всем абонентам, кто сообщает нам о нарушениях любого типа (отсутствие сервиса, неправомерное оформление сервиса, нарушение законодательства). Такая информация помогает нам не только применять штрафные санкции к контрагентам, но и возвращать деньги нашим абонентам, пострадавшим от их действий. В 2014 году мы произвели возврат средств 205 тысячам человек на общую сумму 69,2 миллиона рублей.
Что касается подобных ситуаций, то мы уже ведем работу, чтобы защитить абонентов:
1. В прошлом году был открыт специальный короткий номер *505#вызов, по которому каждый клиент «МегаФона» самостоятельно может проверить наличие подписок.
2. МегаФон предложил клиентам новую услугу — «Контентный счет». Новое решение позволяет управлять расходами на справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров. Подробная информация здесь:http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html
3. В ближайшее время «МегаФон» планирует внести изменения в личный кабинет абонента, после чего появится еще более простая и удобная форма управления своими подписками.Контент для платных подписок предоставляется контрагентами (контент-провайдерами), которые в обязательном порядке обеспечивают соответствие сервиса требованиям законодательства. «МегаФон» самостоятельно не организовывает подобные сервисы. Фактически мы лишь предоставляем своим абонентам инструмент для приобретения контента, размещенного владельцами сайтов в сети. По требованию «МегаФона», все контент-провайдеры в обязательном порядке доводят до своих пользователей условия предоставления сервиса, в том числе в явном виде обозначают стоимость своего сервиса и порядок списания платы. Если мы видим нарушения, то компания незамедлительно принимает жесткие меры (от крупных штрафов до разрыва контракта) и возвращает в полном объеме деньги абонентам, пострадавшим от мошеннических действий.
Если кто-то из наших абонентов столкнулся с подобного рода мошенничеством, предлагаю писать мне напрямую:С уважением, руководитель бизнес-коммуникаций компании МегаФон
Максим Мотин
Как же защитить себя от случайных подписок, пока «Мегафон» не решит эту проблему сам? Пока выход один — позвонить в поддержку оператора и попросить подключить услугу «Запрет подписок». Только в этом случае вы сможете обезопасить себя от списания средств за сомнительные услуги.
Вам приходили когда-нибудь смски с уведомлением о том, что какая-то «услуга подключена», и теперь с вашего счета будет списываться кругленькая сумма (рублей 20-30) ежедневно? Возмущены? Вот что надо сделать, чтобы этого больше не повторялось.
Конечно, сознательно вы этого не делали. Просто вас поймали в вою ловушку контент-провайдеры, с которыми сотрудничают все операторы мобильной связи. Скорее всего, на платную подписку вы «согласились», нажав на кнопку просмотра видео или скачивая что-нибудь, когда пользовались Интернетом со своего мобильника. На многих сайтах внизу мелким написано, что, допустим, просматривая видео, вы соглашаетесь подписать на услуги какого-то контент-провайдера. Но вы ведь не заглядываете вниз страницы каждого сайта, на который заходите? Но все можно поправить.
Как отписаться он ненужной услуги?
После активации какой-то платной подписки на ваш номер обычно приходит смс с сообщением об этом с какого-то короткого номера. Отписаться от подписки можно, отправив смс со словом «СТОП» или STOP на этот номер. Это бесплатно. Правда, для начала лучше убедиться, что этот короткий номер есть в списке партнеров вашего мобильного оператора, для чего хорошо бы позвонить в службу поддержки или заглянуть на сайт мобильного оператора.
Как заблокировать возможность подписывать вас на платные услуги?
Самый действенный способ – создать отдельный контент-счёт, с которого (и только с которого) могут списываться деньги за платные услуги. Как это сделать? У каждого оператора есть свои нюансы, разобрался в которых журналист газеты «МОЁ!» Роман Попрыгин (см. номер от 14 февраля 2017 г.). Контентный счёт - это 11-значный номер, который отличается от вашего мобильного номера на одну цифру (к примеру, вместо 8-903… в нём будет 8-603…). Пополняется он так же, как обычный счёт.
«Билайн»
Для подключения контентного счёта наберите команду *110*5062# и нажмите вызов (запрос бесплатный). Проверка баланса отдельного счета - *622#. Команда для отключения дополнительного баланса - *110*5060#.
«Мегафон»
В «Мегафоне» контентный счёт открывают только в салонах связи. Кроме того, «Мегафон» предоставляет на контентном счёте неотключаемый кредитный лимит, который позволяет уходить в минус (до 150 рублей).
Зато в «Мегафоне» можно запретить мобильные подписки даже без контентного счёта, отправив SMS с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051 (услуга бесплатная). Правда, каждые три месяца услугу нужно продлевать.
МТС
Контентный счёт в МТС можно открыть также только в салонах связи и с паспортом. Однако бесплатная услуга «Запрет контента» защищает от случайных подписок и не даёт отправлять и принимать платные SMS и звонки. Подключается услуга по номеру 0890.
«Теле2»
Для подключения контентного счёта нужно набрать команду *160# и нажать вызов. *160*1# - справка о балансе контентного лицевого счёта. *152*0# - команда отключения платного контента (если таковой есть).
Читайте также:
-
Дополнительные автобусы будут курсировать 16 апреля с 8.00 до 15.00 по следующим маршрутам: «Юго-Зап… -
Когда жители воронежских многоэтажек принимают решение об установке в подъездах и во дворах своего д… -
Какое отношение блюдо с загадочным названием «антипасти» имеет к пасте? Такой вопрос мучил воронежце… -
Автохамов, паркующих свои автомобили на тротуарах и детских площадках, в Воронеже немало. В соцсетях… -
В течение 10 мая воронежцы активно обмениваются впечатлениями от праздника 9 Мая. Доминируют положит…
От мобильных подписок страдают многие люди. Причём зачастую не понимая, откуда они берутся. Практика показывает, что в большинстве случаев их появление связано с банальной невнимательностью и нежеланием читать условия предоставления тех или иных сервисов. В этом обзоре мы расскажем, как отключить подписки и полностью избавиться от лишних денежных списаний. Также мы затронем вопросы безопасности.
Правила безопасности
Утверждение о том, что операторы навязывают подписки, ложное. Их появление всегда является результатом пользовательских действий. Типичный тому пример – услышал человек, что какая-то команда позволяет получить прогноз погоды. Он набирает USSD-команду, но не додумывается ознакомиться с условиями предоставления данной услуги. А суть такова, что после первого запроса погоды на номер цепляется подписка – прогноз будет приходить в виде SMS каждый день.
Аналогичным образом работают сервисы с анекдотами, знакомствами, викторинами, курсами валют и прочей информацией. Всё это в изобилии представлено на интернет-сайтах и в виде мобильных приложений. Поэтому набирать какие-то USSD-команды для получения прогнозов и курсов валют не стоит. Также подписки появляются:
- При наборе неизвестных USSD-команд – не вздумайте вводить команды, случайно увиденные на просторах интернета.
- Из-за пользования файлообменными ресурсами – чтобы скачать файл на большой скорости, предлагается заплатить небольшую сумму. В дальнейшем сумма будет списываться на регулярной основе – нужно внимательно знакомиться с условиями.
- В результате перехода по ссылкам с автоматической подпиской – здесь выдаётся предупреждение, только его почему-то никто не видит.
- Из-за нарушения правил безопасности – владельцы смартфонов скачивают приложения из недоверенных источников, а потом чему-то удивляются непонятно откуда-то взявшимся платным опциям и исчезнувшим со счёта деньгам.
Таким образом, в 99,9% случаев виноваты сами абоненты – самостоятельное появление подписок невозможно.
Чтобы обезопасить себя от подписок, достаточно следовать элементарным правилам безопасности – не переходить по сомнительным ссылкам, не набирать незнакомых команд, не вводить номер своего телефона в какие-либо формы, не звонить на короткие номера и не отправлять на них сообщения, не реагировать на SMS с коротких номеров, не соглашаться на чьи-либо уговоры принять какой-либо код на свой телефон (тот ещё лохотрон). На компьютер и на смартфон необходимо установить Яндекс.Браузер – он обезопасит от необдуманных действий, выдав предупреждение.
Несоблюдение правил безопасности приведёт к появлению подписок даже на Айфоне, который считается одним из самых безопасных смартфонов.
Действия абонентов на МегаФоне
Отключить платные подписки на МегаФоне поможет личный кабинет. Это самый удобный способ получения полной информации о своём номере. Заходим в ЛК, проходим в раздел с услугами и опциями – здесь вы увидите список подключённых информационно-развлекательных сервисов. Теперь их можно отключить, избавившись от абонентской платы. Очень удобно отслеживать платные услуги и подписки прямо с телефона, воспользовавшись приложением «Мой МегаФон».
Если не хочется связываться с личным кабинетом, обратитесь в справочную службу по номеру 0500. Если консультанты техподдержки вам ничем не помогли, обратитесь в ближайший офис с паспортом.
Теперь вы знаете, как отключить мобильные подписки на МегаФоне. Попробуем разобраться, как убрать их навсегда. Для этого необходимо подключить услугу «Запрет платных контентных коротких номеров». Наберите комбинацию *526# — теперь ваш номер под защитой. Обратите внимание, что подключённая услуга не позволяет отключить уже существующие подписки – их придётся отключить вручную.
В некоторых регионах МегаФон предлагает услугу «Контентный счёт». Это самый «железный» способ навсегда отключить мобильные подписки. По вопросам подключения счёта обратитесь в ближайший офис обслуживания с паспортом. Подключиться подписки просто не смогут, так как этот счёт будет с нулевым балансом.
Действия абонентов на Теле2
Самостоятельно проверить подписки и сразу же отключить их поможет личный кабинет или его аналог в виде мобильного приложения «Мой Теле2». Найти более удобный и информативный сервис просто невозможно. Также вы можете набрать USSD-команду *189# – в ответ поступит SMS со списком платных информационно-развлекательных сервисов и способами их отключения. Если ничего не выходит, обратитесь в ближайший офис обслуживания или на горячую линию Теле2 по номеру 611.
Полностью избавиться от подписок поможет такая услуга, как «Контентный лицевой счёт». Она позволяет подключить к номеру дополнительный счёт, созданный специально для оплаты подписок. Держа его нулевым, вы навсегда избавитесь от подписок – даже если вам будут приходить. Подключить его через интернет или через личный кабинет не получится – только в офисах Теле2.
Действия абонентов на МТС
У оператора МТС существует сервис «Мой контент». Он позволяет узнать, какие подписки подключены на текущем номере. Для этого используется USSD-команда *111*919#. Проверить подписки и отключить их поможет и такой инструмент, как личный кабинет, здесь они вынесены в отдельный пункт. При возникновении сложностей обратитесь в офис обслуживания или на горячую линию по телефону 0890. Не забываем и про полезную USSD-команду *152*2#, позволяющую проверить наличие подписок и отключить их.
Официально услуг «Запрет контента» или «Запрет коротких номеров», как и контентного счёта, на МТС нет. Но вы можете попробовать обратиться в ближайший офис обслуживания с паспортом для уточнения информации.
Действия абонентов на Билайне
Узнать о подключённых подписках на Билайне через СМС не получится. Для этого необходимо использовать личный кабинет – их список находится в самом конце и называется «Информационно-развлекательные услуги». Здесь же вы сможете отключить их. Также вы можете отключить подписки из каталога ПАО «ВымпелКом» посредством отправки SMS с текстом «Блок» на короткий номер 6255.
Избавиться от списаний навсегда поможет контентный лицевой счёт. По старой доброй традиции подключить его самостоятельно невозможно . Обратитесь с паспортом в ближайший офис Билайна – держите дополнительный счёт пустым и забудьте о лишних списаниях.
Если вам надоел ваш оператор
Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл , который все чаще выбирают посетители нашего сайта.
Добрый день!
Да, такая возможность есть. Компания МегаФон позаботилась о защите своих абонентов с помощью услуги "Стоп контент". Эту услугу не рекламируют, чтобы не терять доходы от подписок и платного контента, но работает она отлично.
Устанавливаем запрет на подписки на МегаФоне
1. Наберите на клавиатуре телефона *526# и нажмите на кнопку вызова:
2. Вы тут же получите ответ от сети МегаФон:
Ответ может быть "Услуга Стоп-контент подключена" или "Услуга Стоп-контент уже подключена", если вы сделали это ранее.
Услуга "Стоп-контент" не имеет абонентской платы, подключение также бесплатное. К сожалению, использование этой замечательной услуги может доставить вам некоторые неудобства. Вы также не сможете отправлять SMS и на полезные и нужные короткие номера. Например, вы не сможете оплатить парковку, участвовать в бесплатных розыгрышах или пользоваться мобильным банком (только для некоторых банков, для большинства установлено исключение).
Но, несмотря на некоторые неудобства, услуга "Стоп-контент" нужная и полезная, особенно для людей, которые не могут контролировать свои подписки (не разбираются, пенсионеры).
Кроме подписок, деньги на счете могут пропадать из-за платных услуг (часто совершенно ненужных). О том, как их отключить, вы можете прочитать в статье:
Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - пожалуйста, или оставьте комментарий.
